Politica de Reembolso

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de dar una razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste el producto o en la que un tercero autorizado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el paquete.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos mediante una declaración clara.

📩 Puedes notificarnos tu decisión enviando un correo a:
👉 jonastantra@gmail.com

Realizaremos el reembolso a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para la compra y no se te cobrarán tarifas adicionales por el reembolso.

Condiciones para las Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrate de que:

✅ El producto fue comprado en los últimos 30 días.
✅ El producto está en su empaque original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

❌ Productos hechos a medida o personalizados.
❌ Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como artículos perecederos o con fecha de caducidad vencida.
❌ Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución si fueron abiertos después de la entrega.
❌ Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones, a nuestra discreción.

Devolución de Productos

📌 Eres responsable del costo y el riesgo del envío de devolución.
📦 Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

📍 Oriente 10 #224, Colonia Reforma, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, México 57840

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento.

No podremos procesar el reembolso sin haber recibido los productos devueltos o sin una prueba de entrega.

Regalos

🎁 Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

🎁 Si el producto no fue marcado como regalo o si la persona que te lo regaló lo recibió primero y luego te lo entregó, el reembolso será enviado al comprador original.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:

📩 jonastantra@gmail.com